Términos del servicio

Política de Términos y condiciones

Términos generales

Bienvenida a LAMPARAS.PE

Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso de este sitio web de LAMPARAS.PE.

Al acceder a este sitio web, asumimos que aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Cualquier persona al realizar o por realizarse una compra en nuestra tienda online, Facebook, Instagram o por contacto telefónica declara, conoce y acepta todos los términos y condiciones descritos a continuación. El Cliente debe comprender que por el solo hecho del registro y/o compra de productos en el sitio web acepta estar de acuerdo. Asimismo, al ordenar una compra en nuestra tienda online, el cliente garantiza ser mayor de edad.

Todos los términos se refieren a la oferta, aceptación y consideración del pago necesario para efectuar el proceso de nuestra asistencia al Cliente de la manera más adecuada, ya sea mediante reuniones formales de una duración fija, o por cualquier otro medio, con el propósito expreso de conocer las necesidades del cliente con respecto a la provisión de los servicios/productos declarados de la compañía, de acuerdo con y sujeto a la ley vigente de Perú.

La tienda online LAMPARAS.PE ofrece lámparas decorativas interiores cuyas fotos son referenciales, dado que la fabricación es en pequeñas series por lo que al agotarse el stock, se vuelva a producir puede haber variación en algunos detalles debido a los materiales ya que pueden venir lotes diferentes y alterar el resultado. Como por ejemplo los colores de madera y telas para pantallas. Así también, pueden variar de acuerdo a los dispositivos en los que se visualicen y su resolución de pantalla.
El proceso de devoluciones se realiza en un período de hasta 20 días calendarios de acuerdo a su operador bancario. Para mayor información verifica nuestro apartado de Cambios y Devoluciones.
La tienda online de LAMPARAS.PE se compromete a realizar su mejor esfuerzo para asegurar la disponibilidad de stock de sus productos durante las 24 horas del día a fin de evitar errores al momento de realizar la compra; sin embargo, no se hace responsable cuando sus servicios se vean afectadas por la naturaleza misma de la plataforma e internet.
Entrega de productos comprados a través de la tienda online o por cualquier otro medio, ya sea bajo la modalidad de retiro en almacén o despacho a domicilio están limitadas a las condiciones territoriales y restricciones legales que puedan imponer las autoridades. En caso se deba reprogramar alguna de las entregas programadas por responsabilidad no atribuible a LAMPARAS.PE el equipo correspondiente se comunicará con el cliente para realizar las coordinaciones necesarias. Sírvase a revisar nuestro apartado de política de envíos.

Detalle de términos y condiciones

a) Registro de Usuarios

No es necesario crear una cuenta en nuestra página web para comprar un producto, lo puede realizar como invitado completando los datos que se solicita en el formulario de compra con el fin de hacer efectiva la adquisición del producto.

b) Clave secreta

En el caso de registrarse el usuario, dispondrá de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El usuario asume totalmente la responsabilidad de mantener la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de LAMPARAS.PE.

c) Procedimiento para hacer uso del sitio web de LAMPARAS.PE

Los usuarios registrados y no inscritos en la página web pueden realizar compras en la tienda de online haciendo clic en el campo correspondiente, seguir pasos:

Selecciona: elige los productos que quieres comprar que se encuentran disponibles en nuestra tienda online, también puede usar el buscador para encontrar el producto en distintas colecciones y puede agregar o modificar productos en su carrito de compras.
Verifica: confirma la disponibilidad en la tienda online de nuestra página web, revisando cuantos productos están disponibles.
Agrega: haz tu pedido dándole clic en comprar ahora en el producto que quieres definiendo correctamente las características como el color del producto.
Regístrate: diligencia tus datos personales de contacto y envío.
Seleccione método de pagos: Mercado pago (Tarjetas débito y crédito Visa, Mastercard, PayPal, PagoEfectivo) y transferencia bancaria.
Confirmación: recibirás un correo de confirmación de la compra y ya solo espera el producto.

d) Validación de solicitud de compra

LAMPARAS.PE deberá verificar lo siguiente:

A pesar de nuestros mejores esfuerzos de manera excepcional es posible que el precio de algunos productos sea erróneo, por ello si el precio consignado de su compra es distinto nos contactaremos con usted.
Verificar el medio de pago utilizado por el usuario haya procesado correctamente.
Corroborar el stock de productos solicitados, de no tener disponible se notificará al cliente a través de correo electrónico o WhatsApp para proceder con la anulación de la compra o llegar a un acuerdo mutuo.
Finalmente, si todo está correcto procedemos a emitir el comprobante de pago correspondiente lo cuál será enviado mediante el correo y LAMPARAS.PE contactará al cliente a través de WhatsApp para comunicar la aprobación exitosa del pedido y posteriormente la entrega del mismo.

e) Despacho de Productos

La entrega del producto comprado al domicilio consignado por el usuario se entrega por única vez; por ello, es responsabilidad del usuario estar pendiente y disponible en la fecha de entrega. El Usuario debe entender que la información de la dirección de envío es de su exclusiva responsabilidad para realizar una correcta y oportuna entrega. Si hubiera algún error en la dirección LAMPARAS.PE se pondrá en contacto con el Cliente vía correo y/o teléfono, para hacer la reprogramación de la fecha de entrega. Los costos adicionales que suponga ésta reprogramación serán asumidos por el Cliente, caso contrario puede recoger en nuestro almacén.
Es importante que el cliente tenga en cuenta que los plazos elegidos para la entrega se cuentan desde que LAMPARAS.PE ha validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado, la fecha puede ser modificado de manera excepcional. Además, de presentarse el caso que los productos adquiridos por el Cliente no tuviesen en stock disponible, se le hará llegar un correo electrónico informándole la situación, quedando éste en la libertad de anular el pedido o hacer uno nuevo a través de la página web.
El pedido deberá ser recibido por una persona mayor de edad, quién se identificará con su nombre y Documento Nacional de Identidad (DNI) en físico y firmará el cargo de recepción para confirmar la entrega.
El cliente debe revisar el producto al momento de la entrega o en un plazo de 24 horas a partir de la recepción de la mercadería y declarar que el producto se encuentra en buen estado, después de la aceptación LAMPARAS.PE no se responsabiliza por daños físicos al producto. Por tanto, solo se atenderá la garantía si es que producto presenta daños en su funcionamiento.
El cliente tendrá opción para cambiar la fecha de entrega con una anticipación mínima de 1 día hábil desde la fecha original del envío.
El agente de entregas o envíos no realiza instalaciones ni armado de productos.

f) Vigencia de precios, stock y Ofertas en tienda online y redes sociales

Los productos se encuentran vigentes mientras aparezcan en las publicaciones. LAMPARAS.PE puede modificar información de precios, stock, ofertas y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.

g) Descuentos

Los descuentos que se ofrece LAMPARAS.PE, a través de la tienda online y redes sociales no aplica para otros canales de venta utilizados por la empresa tales como Marketplace, tiendas físicas u otros, a menos que sean señalados expresamente en la publicación de LAMPARAS.PE.